ПУБЛІЧНА ОФЕРТА
Ця Публічна оферта є офіційною пропозицією бренду Natti Nattu™ укласти договір на визначених нижче умовах. Прийняття (акцепт) цієї Публічної оферти означає згоду покупця або користувача сайту з усіма її положеннями та зобов’язання їх виконувати відповідно до чинного законодавства України.
1. ВИЗНАЧЕННЯ ПОНЯТЬ
1.1. В Публічній оферті всі поняття вживаються в наступних значеннях:
1.1.1. Оферта – пропозиція продавця невизначеному колу фізичних осіб укласти договір купівлі-продажу на умовах визначених цією Публічною офертою.
1.1.2. Договір купівлі-продажу – укладений дистанційно та за допомогою інструментів та засобів сайту, відплатний договір між покупцем та продавцем про продаж покупцю товару (товарів) бренду Natti Nattu™, умови та порядок виконання якого визначаються цією Публічною офертою.
1.1.3. Сайт – інтернет-магазин, який розміщений в мережі Інтернет за адресою: nattinattu.com.ua, який складається з окремих веб-сторінок та за допомогою якого продавець здійснює пропозицію та продаж товарів під брендом Natti Nattu™.
1.1.4. Продавець – фізична особа – підприємець Федик Наталія Володимирівна,
яка зареєстрована за адресою: 79070, м. Львів, вул. Довженка О., буд. 10, кв. 99, поштова адреса: 04070, м. Київ, Андріївський узвіз, буд. 2-А, адреса електронної пошти: nattinattu.official@gmail.com, та яка здійснює свою діяльність під брендом Natti Nattu™.
1.1.5. Покупець – фізична особа, яка за допомогою інструментів та засобів сайту здійснює придбання товарів для особистого використання.
1.1.6. Товар – одяг, аксесуари та інші речі, які пропонуються до продажу на сайті.
1.1.7. Користувач сайту – фізична особа, яка за допомогою власних програмних та технічних засобів здійснила вхід на сайт.
1.1.8. Обліковий запис – електронний кабінет, який створюється (реєструється) як окрема веб-сторінка на сайті для покупця або користувача сайту шляхом передачі останніми своїх персональних даних, створення унікальних логіну та пароля та використовується покупцями або користувачами сайту для здійснення замовлення чи відстеження стану виконання договору купівлі-продажу.
1.1.9. Замовлення – належним чином оформлена заявка покупця на придбання товару, здійснена через обліковий запис або кошик покупця на сайті.
1.1.10. Прийняття – 1) виражена у формі оформленого замовлення згода покупця на укладення договору купівлі-продажу; 2) виражена у формі входу на сайт згода користувача сайту на використання сайту на умовах, визначених цією Публічною офертою.
1.1.11. Отримувач товару – фізична особа, визначена покупцем як уповноважена особа на отримання товару. Якщо покупцем не вчинено дій щодо визначення отримувача товару, то ним є сам покупець.
1.1.12. Служба доставки – юридична або фізична особа-підприємець, яка є постачальником послуг з доставки товарів, у тому числі й кур’єрських послуг.
1.1.13. Надавач платіжних послуг – оператори платіжних систем, банки, небанківські фінансові установи, у тому числі й партнерські фінансові установи служб доставки.
1.2. Поняття та терміни, які не визначені в цій Публічній оферті, вживаються в ній в значенні, визначеному Політикою конфіденційності та обробки конфіденційних даних, чинним законодавством України або в значенні, в якому вони звично вживаються.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ
2.1. Договором купівлі-продажу визначаються умови оформлення замовлення та придбання покупцем товару в роздріб, порядок доставки товару, його обміну та повернення, порядок та умови взаємодії покупця, користувача сайту та отримувача товару з продавцем, а також умови та межі їх відповідальності.
2.2. Згідно з умовами договору купівлі-продажу покупець купує, а продавець продає покупцю товар (товари) для особистого використання за ціною, яка встановлена продавцем та відображена на сайті.
2.3. Умови договору купівлі-продажу поширюються на весь асортимент товарів, зображення яких представлені на сайті.
2.4. Договір купівлі-продажу вважається укладеним з моменту завершення оформлення замовлення покупцем.
3. ЦІНА ТОВАРУ
3.1. Представлені на сайті зображення товарів є офертою продавця користувачам сайту придбати ці товари за ціною, визначеною продавцем.
3.2. Ціна товару визначається та змінюється продавцем в односторонньому порядку та не може бути предметом спору між покупцем та продавцем або між користувачем сайту та продавцем.
3.3. Не допускається зміна ціни товару після завершення оформлення замовлення.
3.4. Ціна товару в жодному разі не включає в себе вартість доставки товару від продавця до покупця чи отримувача товару, суму комісій, визначених надавачем платіжних послуг за перерахування коштів.
3.5. Загальна ціна замовлення визначається шляхом додавання ціни кожного товару доданого до замовлення. Одночасне замовлення більше ніж одного товару не є підставою вимагати від продавця знижки чи інших пільгових умов купівлі товару.
3.6. Оплата ціни товару (загальної ціни замовлення) здійснюється одним із наступних способів на вибір покупця:
3.6.1. Банківською платіжною картою через сайт на умовах передоплати;
3.6.2. Готівкою або (за наявності технічної можливості) банківською платіжною картою через службу доставки та її партнерську фінансову установу, відповідно до правил визначених такою фінансовою установою, на умовах післяплати.
3.7. У випадках оплати в порядку пп. 3.6.2 цієї Публічної оферти, продавець може виставляти покупцю вимогу часткової передоплати ціни товару (загальної ціни товару).
4. ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
4.1. З метою оформлення замовлення покупець здійснює вибір товару за кольором, розміром та моделлю, з числа представлених на сайті, шляхом додавання відповідного товару до кошика / списку обраних товарів в обліковому записі.
4.2. Додаючи товар до кошика / списку обраних товарів в обліковому записі, покупець тим самим підтверджує, що ознайомився з представленою на сайті розмірною сіткою, кольоровою палітрою та варіантами доступних до замовлення моделей товарів.
4.3. У випадку створення технічної можливості при виборі окремих товарів, визначених продавцем, покупець може обрати бажаний тип їх пакування.
4.4. Для завершення оформлення замовлення покупець, використовуючи відповідні інструменти сайту та власні технічні засоби, надає продавцеві наступні дані:
4.4.1. Власні прізвище, ім’я та по батькові (за наявності);
4.4.2. Прізвище, ім’я та по батькові (за наявності) отримувача товару (у випадках, якщо отримувач товару є відмінною від покупця особою);
4.4.3. Власні контактні дані (номер мобільного телефону, адреса електронної пошти) або контактні дані отримувача товару;
4.4.4. Адресні дані доставки (у випадку, якщо покупець бажає скористатись кур’єрськими послугами) у форматі: населений пункт, вулиця, номер будинку та квартири, поштовий індекс;
4.4.5. Номер відділення або поштомату служби доставки (поштовий індекс відділення) (у випадку, якщо доставка буде здійснюватись до відділення або поштомату служби доставки (оператора поштового зв’язку).
4.5. При оформленні замовлення покупець обирає одну службу доставки з числа доступних на сайті.
4.6. При оформленні замовлення покупець обирає зручний для себе спосіб оплати з числа доступних на сайті.
4.7. У випадку вибору способу оплати передбаченого пп. 3.6.1 цієї Публічної оферти, покупець у відповідній формі на сайті вносить дані про власні платіжний засіб (номер та дані про емітента банківської картки, строк дії банківської картки, номер банківського рахунку, ім’я власника банківської картки, CVV-код тощо) та здійснює оплату ціни товару (загальної ціни замовлення).
4.8. Після отримання замовлення продавцем здійснюється його обробка. Персональні дані, надані покупцем, обробляються в порядку, визначеному Політикою конфіденційності та обробки персональних даних, яка розміщена на сайті.
4.9. З метою підтвердження замовлення з покупцем можуть зв’язатись представники служби підтримки продавця (в телефонному режимі чи шляхом надсилання SMS-повідомлення чи повідомлення через додаток-месенджер) або надсилатись електронне повідомлення на адресу електронної пошти вказаної покупцем при оформленні замовлення або в обліковому записі покупця.
4.10. Підтвердження замовлення здійснюється за умови наявності товару на складі продавця. Про відсутність товару, замовленого покупцем, продавець повідомляє покупця протягом 5 днів. В такому випадку, взаємні зобов’язання та права продавця та покупця припиняються, а кошти, які були сплачені покупцем повертаються на карту, з якої була здійснена оплата.
4.11. Замовлення вважається підтвердженим та прийнятим до виконання з моменту надсилання покупцеві повідомлення про підтвердження замовлення.
5. ДОСТАВКА ТА ОТРИМАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
5.1. Після підтвердження замовлення товар передається обраній покупцем службі доставки для здійснення доставки товару покупцю. Строк передачі товару від продавця до служби доставки становить не більше 30 днів з моменту підтвердження замовлення.
5.2. Вартість послуги з доставки товару визначається службою доставки.
5.3. Вартість послуги з доставки товару сплачується покупцем або отримувачем товару окремо безпосередньо службі доставки, крім випадків, визначених продавцем та вказаних на сайті, коли вартість послуги з доставки товару включається в загальну ціну замовлення та сплачується продавцем.
5.4. Доставка товару здійснюється відповідно до адресних даних, вказаних покупцем при оформленні замовлення.
5.5. Строки доставки товару від моменту його передачі продавцем службі доставки визначаються службою доставки.
5.6. Ризик випадкової втрати товару переходить до покупця з моменту передачі товару продавцем службі доставки. У випадку надання покупцем некоректних адресних даних доставки, відповідальність за втрату товару несе покупець.
5.7. При отриманні товару представник служби доставки може вимагати в покупця або одержувача товару пред’явлення документа, що посвідчує особу останнього.
5.8. У випадку вибору покупцем способу оплати товару, передбаченого пп. 3.6.2 цієї Публічної оферти, покупець або одержувач товару можуть отримати товар в місці доставки тільки після сплати його ціни (загальної ціни замовлення).
5.9. Покупець або одержувач товару має право відмовитись від отримання товару до моменту його отримання в місці доставки та повернути його продавцю. Такі дії вважаються відмовою від договору купівлі-продажу. З моменту відмови всі взаємні права та обов’язки сторін договору припиняються, крім обов’язку продавця повернути сплачені покупцем кошти.
5.10. При отриманні товару покупець або одержувач товару зобов’язані перевірити цілісність упаковки, а також відповідність доставленого товару замовленню, в тому числі замовленому артикулу, моделі, розміру, кольору і кількості.
5.11. Якщо покупець або одержувач товару не відмовились від отримання товару в місці доставки, то вважається, що вони перевірили товар на кількістю та якістю на предмет цілісності упаковки, некомплектності, невідповідності асортименту, розміру та на предмет видимих недоліків товару, відповідно до п. 5.10 цієї Публічної оферти, та встановили відсутність перелічених недоліків.
5.12. Доставка здійснюється по всій території України та світу, крім російської федерації та тимчасово окупованих нею територій.
6. ПОВЕРНЕННЯ, ОБМІН ТОВАРУ
6.1. Повернення товару здійснюється на підставі заяви покупця за умови пред’явлення розрахункового документа та за рахунок покупця.
6.2. Товар належної якості, який не підійшов покупцю може бути ним повернутий протягом 14 днів з моменту отримання товару покупцем або отримувачем товару. Повернення товару належної якості можливе за умови, що товар знаходиться в незміненому стані.
6.3. Товар вважається таким, що знаходиться в незміненому стані, якщо він не використовувався і якщо збережено товарний вигляд товару, його споживчі властивості, цілісність упаковки, пломби та ярлики.
6.4. Товар належної якості, який не підійшов покупцю може бути замінений протягом 14 днів з моменту отримання товару покупцем або отримувачем товару на інший товар такої ж вартості або дорожчий (за умови доплати) за умови, що товар відповідає вимогам п. 6.3 цієї публічної оферти.
6.5. Товар має бути повернутий через службу доставки на адресу продавця: 04070, м. Київ, Андріївський узвіз, буд. 2-А.
6.6. Перелік товарів належної якості, які не підлягають поверненню чи обміну визначається відповідно до чинного законодавства України.
6.7. У випадку виявлення протягом гарантійного строку істотних недоліків товару, які виникли з вини продавця, підтверджених за необхідності висновком експертизи, покупець має право повернути або замінити товар.
6.8. Істотним недоліком товару є недолік, який:
6.8.1. Взагалі не може бути усунутий або його усунення потребує більш ніж 14 днів;
6.8.2. Робити товар істотно іншим, ніж передбачено договором купівлі продажу.
6.9. Не є істотним недоліком незначна відмінність відтінку кольору чи зовнішнього вигляду товару від того, що зображений на сайті, яка зумовлена різною здатністю екранів пристроїв покупців передавати колір.
6.10. Гарантійний строк визначається відповідно до товаросупровідної документації та відраховується від дати отримання товару покупцем чи отримувачем товару, а для сезонних товарів – від першого дня відповідного сезону.
6.11. Разом з заявою про повернення товару чи його обмін покупець зобов’язаний надати фото товару з зафіксованими на них недоліками товару.
6.12. Вимоги покупця про повернення або обмін товару не підлягають задоволенню, якщо недоліки товару виникли внаслідок порушення покупцем порядку використання, зберігання товару та догляду за ним, внаслідок дій третіх осіб або обставин непереборної сили.
6.13. Вимога про обмін товару може бути задоволена лише у випадку, коли в продавця є аналогічний товар.
6.14. Грошові кошти, які були сплачені покупцем за повернутий товар, підлягають поверненню протягом 30 днів з моменту прийняття рішення про задоволення вимог покупця. Грошові кошти повертаються на картковий або поточний банківський рахунок покупця, з якого була здійснена оплата ціни товару або на картковий або поточний банківський рахунок, зазначений в заяві покупця про повернення товару, за умови дотримання покупцем вимог цього розділу Публічної оферти.
7. УГОДА КОРИСТУВАЧА
7.1. Для цілей цього розділу Публічної оферти поняття «покупець», «користувач сайту» та «отримувач товару» вживаються як користувачі сайту.
7.2. Сайт створено для здійснення продавцем господарської діяльності з роздрібного продажу товарів, зокрема шляхом пропонування необмеженому колу фізичних осіб товарів, створення можливості користувачам сайту створювати (реєструвати) власні облікові записи, оформляти замовлення, залишати відгуки про товар та оцінювати його, здійснювати взаємодію з продавцем через службу підтримки.
7.3. Користувачі сайту зобов’язані використовувати сайт виключно в рамках цілей, визначених п. 7.2 цієї Публічної оферти.
7.4. Користувачам сайту забороняється використовувати сайт та інструменти сайту для цілей просування власної підприємницької діяльності, рекламування власних брендів одягу чи брендів одягу не представлених на сайті.
7.5. Користувачам сайту забороняється використовувати сайт та інструменти сайту з метою розпалювання ворожнечі, зокрема на ґрунті расовому, етнічному, релігійному, політичному, приналежності особи до певної статі чи групи людей.
7.6. Користувачі сайту, залишаючи коментарі, відгуки чи повідомлення, у тому числі й в рамках комунікації зі службою підтримки, зобов’язані діяти ввічливо та в дусі взаємоповаги.
7.7. Коментарі чи відгуки, залишені користувачем сайту, до прочитання яких матиме доступ необмежене коло осіб, можуть бути видалені з сайту продавцем, якщо:
7.7.1. Містять недозволену продавцем рекламу (підпадають під дію заборони, визначеної п. 7.4 цієї Публічної оферти);
7.7.2. Містять мову ворожнечі (підпадають під дію заборони, визначеної п. 7.5 цієї Публічної оферти);
7.7.3. Містять вислови, фрази чи окремі слова, які можуть образити честь та гідність іншої особи чи групи осіб, зокрема нецензурні слова, непристойну лайку чи образи;
7.7.4. Містять погрози чи інші загрозливі вислови на адресу іншого користувача сайту чи будь-якої особи.
7.8. Сайт, його код та зовнішній вигляд, а також окремі елементи сайту, включно з окремими зображеннями товару чи торговельної марки продавця, є об’єктом інтелектуальної власності. Користувачам сайту забороняється здійснювати будь-яке копіювання елементів сайту, які є об’єктами інтелектуальної власності, крім випадків передбачених чинним законодавством України.
Поширення гіперпосилань на сайт чи окремі його веб-сторінки іншим фізичним особам не вважається копіюванням елементів сайту та не становить порушення прав інтелектуальної власності.
7.9. Забороняється копіювання, видозміна та подальше поширення зображень товарів з метою пропонування до продажу аналогічних чи схожих товарів під власним чи будь-яким іншим брендом.
7.10. Забороняється використовувати сайт з метою придбання товару для подальшого перешиття (заміни) бірок на бірки власного бренду чи будь-якого іншого бренду з наступним продажем споживачам, як товару власного бренду чи будь-якого іншого бренду.
7.11. Забороняється копіювання зовнішнього вигляду товарів з метою виготовлення власних товарів з їх наступним продажем під брендом Natti Nattu™.
7.12. Продавець може обмежити доступ до сайту особам, які порушують правила використання сайту, а також вживати інших, не заборонених законом, засобів захисту своїх прав.
8. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ І БЕЗПЕКА ДАНИХ
8.1. Покупці, користувачі сайту та отримувачі товару погоджуються з тим, що продавцем можуть оброблятись їх персональні дані.
8.2. Мета, порядок збору і обробки персональних даних визначаються Політикою конфіденційності та обробки персональних даних, яка розміщена на сайті та є невід’ємною частиною Публічної оферти.
9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
9.1. Сторони несуть відповідальність за неналежне виконання взятих на себе зобов’язань відповідно до чинного законодавства України.
9.2. Не є підставою для відповідальності неналежне виконання взятих за себе зобов’язань, яке є наслідком впливу форс-мажорних обставин.
9.3. Продавець не несе відповідальності за:
9.3.1. Можливі помилки в описі товару;
9.3.2. Незначні зміни в зовнішньому вигляді, складі та комплектації товару, які викликані особливостями та умовами доставки;
9.3.3. Затримки доставки товару, яка виникла внаслідок дій чи бездіяльності служби доставки, а також будь-які інші дії служби доставки;
9.3.4. Затримки повернення коштів, яка виникла внаслідок дій чи бездіяльності надавачів платіжних послуг, а також за обробку платежів надавачами платіжних послуг;
9.3.5. Недоліки товару, які виникли внаслідок дій чи бездіяльності служби доставки;
9.3.6. Технічні помилки в роботі сайту або його недоступність у випадках незалежних від волі продавця.
9.4. Спори, що виникають у зв’язку з виконанням договору купівлі-продажу, вирішуються шляхом переговорів.
9.5. Покупець, користувач сайту, отримувач товару для вирішення спірних питань в обов’язковому порядку звертаються до продавця за допомогою одного або декількох каналів зв’язку вказаних на сайті, зокрема поштовим зв’язком або шляхом направлення електронного листа на відповідні поштові адреси визначені цією Публічною офертою, телефонного дзвінка за номером служби підтримки, вказаному на сайті, заповнення відповідної форми в обліковому записі покупця або користувача сайту (у разі передбачення такої можливості програмним та апаратним забезпеченням сайту).
9.6. Судові спори, пов’язані з виконанням сторонами взятих на себе зобов’язань, вирішуються судами України відповідно до норм чинного процесуального законодавства України.
9.7. Правом, яке застосовується до відносин, пов’язаних з виконанням сторонами взятих на себе зобов’язань, є право України.
9.8. Умови цієї Публічної оферти не обмежують учасників відповідних правовідносин у виборі способу захисту своїх прав та законних інтересів з числа незаборонених чинним законодавством України.
10. ЧИННІСТЬ ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ ТА ВНЕСЕННЯ ЗМІН ДО НЕЇ
10.1. Ця Публічна оферта є чинною з моменту її опублікування на сайті.
10.2. Ця Публічна оферта застосовується виключно до правовідносин продавця з покупцями, користувачами сайту та отримувачами товару, які виникли у зв’язку з використанням останніми сайту та виконанням договору купівлі-продажу. Дія цієї Публічної оферти не поширюється на відносини, які виникають у разі використання покупцями, користувачами сайту та отримувачами товару інших, відмінних від сайту, інформаційних ресурсів (сервісів, продуктів) продавця.
10.3. Продавець залишає за собою право в будь-який момент без погодження з покупцями, користувачами сайту або отримувачами товару змінити положення цієї Публічної оферти.
10.4. Продавець повідомляє покупців та користувачів сайту про зміну цієї Публічної оферти шляхом опублікування відповідного оголошення на сайті чи надсилання відповідного електронного повідомлення на адресу електронної пошти покупця або користувача сайту, якщо покупець або користувач сайту надав згоду на отримання від продавця автоматичної розсилки електронних повідомлень.
10.5. Якщо покупець або користувач сайту не припинили використання сайту після отримання повідомлення про зміну цієї Публічної оферти, у тому числі не видалили свій обліковий запис, вважається, що вони надали згоду на застосування до правовідносин, що виникають між ними та продавцем, нової редакції цієї Політики.
10.6. До правовідносин, які виникають між покупцем та продавцем у зв’язку з укладенням та виконанням договору купівлі-продажу, застосовуються положенням редакції Публічної оферти, чинної на момент підтвердження продавцем замовлення.