1. Доставка
Замовлення обробляються за умови наявності товару та підтвердження кредитної картки.
Внутрішня доставка (Доставка по Україні)
Natti Nattu здійснює доставку Новою Поштою. У Natti Nattu ми прагнемо забезпечити своєчасну доставку ваших замовлень. Відправлення здійснюються протягом 2–7 робочих днів з моменту оформлення замовлення. У разі виникнення непередбачуваних технічних проблем, ми негайно повідомимо вас про можливу затримку електронною поштою.
Доставка по Україні здійснюється за рахунок замовника. Вартість доставки не входить у ціну товару та оплачується окремо згідно з тарифами обраної кур’єрської служби.
Якщо у вас виникнуть додаткові питання або потреба в уточненнях щодо доставки, будь ласка, звертайтеся до нас за адресою: customer@nattinattu.com.ua
Доставка закордон:
При замовленні товарів від Natti Nattu з міжнародною доставкою, зверніть увагу на наступне:
- Додаткові витрати: Ви несете відповідальність за сплату митних зборів, податків та інших витрат, пов’язаних із митним оформленням у вашій країні. Natti Nattu не контролює ці витрати і не може передбачити їх розмір.
- Митне оформлення: Міжнародні замовлення можуть підлягати митним процедурам, що можуть спричинити затримки понад початково зазначені терміни доставки.
- Відмова від відправлення: У разі відмови від отримання посилки, ви несете відповідальність за будь-які мита, податки та/або митні збори, накладені на посилку, а також за витрати на повернення посилки на нашу адресу в Україні. Ця сума буде вирахувана з вашої суми відшкодування за товар.
Рекомендується заздалегідь ознайомитися з митними правилами вашої країни, щоб уникнути непередбачених витрат та затримок.
2. Політика повернення
У Natti Nattu ми прагнемо забезпечити найвищий рівень обслуговування. Наша політика повернення та обміну товарів розроблена відповідно до законодавства України та з урахуванням інтересів наших покупців.
Умови повернення та обміну:
- Термін повернення: Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
- Стан товару: Товар має бути повернений у початковому стані, з оригінальними бірками та упаковкою.
- Товари, що не підлягають поверненню: Зверніть увагу, що деякі категорії товарів не підлягають поверненню або обміну, зокрема:
- Товари, виготовлені на замовлення або за індивідуальними параметрами клієнта;
- Товари, що були у використанні або з пошкодженою упаковкою;
- Товари, що не підлягають поверненню згідно з законодавством України.
Процедура повернення:
- Зв’язок з нами: Перед відправленням товару на повернення, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів за електронною адресою customer@nattinattu.com.ua, вказавши причину повернення та номер замовлення.
- Узгодження деталей: Після отримання вашого запиту, ми надамо детальні інструкції щодо процедури повернення або обміну товару.
- Відправлення товару: Упакуйте товар у оригінальну упаковку разом з усіма супровідними документами та відправте його за вказаною нами адресою. Витрати на повернення товару несе покупець, якщо інше не було узгоджено з нашою службою підтримки.
3. Відшкодування коштів
Після отримання та перевірки товару, ми обробимо ваше відшкодування протягом 14 робочих днів. Сума буде повернена на той самий платіжний засіб, який використовувався при покупці. Зверніть увагу, що банківські установи можуть потребувати додатковий час для обробки транзакції.
4. Пошкоджені товари
Ми ретельно перевіряємо кожен товар перед відправленням, щоб гарантувати його якість. Однак, якщо ви отримали товар з дефектом, будь ласка, повідомте нас електронною поштою на адресу customer@nattinattu.com.ua протягом 24 годин з моменту отримання замовлення, надавши опис проблеми та фотографії дефекту, щоб мати право на повернення та відшкодування коштів.